Política de Privacidad – Aplicación Ascensores y Servicios

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación móvil “Ascensores y Servicios” recopila, utiliza y protege la información de sus usuarios.

Para efectos de la normativa de protección de datos personales, la entidad responsable del tratamiento de los datos es ASCENSORES & SERVICIOS PERÚ S.A.C., con RUC N.° 20600918991 y domicilio en Calle Las Amatistas 402, Urb. San Jerónimo, Cercado, Arequipa, Perú. La empresa se dedica a la asesoría, venta, instalación y mantenimiento de ascensores y equipos de elevación vertical.

1. Información que recopilamos

La aplicación puede recopilar únicamente la información necesaria para su funcionamiento y mejora continua. Esta información puede incluir:

• Datos técnicos ingresados por el usuario para realizar cálculos o evaluaciones dentro de la aplicación.
• Información básica del dispositivo, como modelo, sistema operativo y versión de la aplicación.
• Datos de uso y funcionamiento, con fines de diagnóstico, seguridad, soporte técnico y mejora de la experiencia del usuario.

La aplicación no recopila deliberadamente datos personales sensibles, tales como información financiera, ubicación precisa, contactos, fotos personales o contenido privado del usuario, salvo que ello sea expresamente necesario para una funcionalidad específica y sea informado oportunamente.

2. Finalidad del tratamiento de datos personales

La información recopilada se utiliza exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento de la aplicación móvil.
• Procesar cálculos técnicos y mostrar resultados al usuario.
• Mejorar el rendimiento, estabilidad, seguridad y usabilidad de la aplicación.
• Atender consultas, incidencias técnicas o solicitudes de soporte.
• Prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o actividades que afecten la seguridad de la aplicación.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación peruana vigente y, en particular, sobre la base de:

• La ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de mejorar la seguridad, funcionalidad y continuidad del servicio.
• El consentimiento del usuario, cuando corresponda.

4. Calidad y exactitud de los datos

Los datos personales que, de ser el caso, sean proporcionados por el usuario deberán ser veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario asume responsabilidad por la información que ingrese en la aplicación.

5. Compartición y transferencia de datos

ASCENSORES no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.

La información solo podrá ser compartida con terceros cuando resulte estrictamente necesario para:

• La prestación de servicios tecnológicos o de infraestructura relacionados con la operación de la aplicación.
• El cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos administrativos o mandatos judiciales.
• La atención de incidencias técnicas o de seguridad.

6. Servicios de terceros

La aplicación puede apoyarse en servicios tecnológicos de terceros, como servicios de hosting, analítica, diagnóstico de errores o almacenamiento en la nube. En caso de utilizarse, dichos servicios tratarán únicamente la información necesaria para cumplir sus funciones, conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.

7. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de los servicios tecnológicos utilizados por la aplicación podrían estar alojados en infraestructura ubicada fuera del territorio peruano. En ese sentido, el usuario reconoce y acepta que puede existir flujo transfronterizo de datos personales, el cual será realizado con las medidas de seguridad y resguardos razonables correspondientes.

8. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como durante el plazo exigido por las disposiciones legales aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados, según corresponda.

9. Seguridad de la información

ASCENSORES adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger la información de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet ni ningún sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

10. Derechos del titular de los datos

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana sobre protección de datos personales, incluyendo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como cualquier otro que resulte aplicable.

Para ello, podrá remitir su solicitud al correo electrónico ventas@ascensoresyservicios.com, adjuntando la información necesaria para acreditar su identidad y describir claramente su pedido.

11. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de edad. Si se detecta que se ha recopilado información personal de un menor sin autorización válida, se adoptarán las medidas razonables para eliminar dicha información a la brevedad posible.

12. Cambios a la presente política

ASCENSORES podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o de mejora del servicio. Toda modificación será publicada en esta misma página con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

ASCENSORES & SERVICIOS PERÚ S.A.C.
RUC 20600918991
Correo: ventas@ascensoresyservicios.com

ASCENSORES & SERVICIOS PERÚ S.A.C.
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Última actualización: Abril 2026